DELIVERY & RETURNS

배송

로젠 택배로 배송되며, 회원 가입시 무료로 배송됩니다. 

상품이 입고되어 있는 제품에 한해, 오후 6시까지 접수 후 주문한 다음날 출고 됩니다. 

발송 후 지역에 따라 평균 1-3일정도(주말, 공휴일제외) 소요되지만, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

교환/반품

• 단순변심

- 교환 및 환불 접수는 상품 수령 당일부터 7일 이내로 HIBISCUS BLOOM 게시판 Q&A에 접수 후, CJ 택배를 (https://www.cjlogistics.com//ko/tool/parcel/reservation-return) 통해 직접 수거 요청 부탁 드리며, 

반품 상품은 상품 수령 당일부터 10일 내로 히비스커스블룸 물류지에 도착해야합니다.

- 단순 변심 반품/교환 비용은 8,000원입니다, 반품/교환 비용에는 택배 운송 비용 및 일부 포장 비용가 포함되어 있습니다. (일부만 반품일 경우 4000원)

(제주 및 도서 산간 지역: 반품/교환 비용 13,000원/ 일부 반품 7,500원)

- 상품은 처음 받아보신 상태 그대로 보내주셔야 하며, 포장이나 상품이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 거절될 수 있습니다.

- 사이즈 교환 발생 건의 배송비는 1회에 한하여 히비스커스블룸에서 부담합니다. (컬러 교환 X)

• 상품불량 및 오배송

- 수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 가능하며, 배송비는 히비스커스 블룸에서 부담합니다.

- 불량부분 및 오배송 사실을 즉시 고객센터나 카카오톡 플러스친구를 통해 교환/반품 의사를 알려주시면 진행 도와드립니다.

- 오배송인 경우라도 사용 흔적 및 훼손이 발생할 경우 교환/반품이 불가능합니다.

• 교환/반품 불가능

1. 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 사용의 흔적으로 상품가치가 떨어졌을 경우

3. 교환/반품 기간(수령 후 7일 이내)이 지난 경우

4. 이 외 사전에 미리 공지된 경우

이 외 문의사항은 카카오톡 플러스친구(ID: HIBISCUS BLOOM)으로 연락바랍니다 :)